Tjeneste

Hva er tjenesten?
Mestre egen kommunikasjon og atferd i alle typer kundesituasjoner. Har du en ambisjon om å tilby bedre kundeopplevelser, da kan vi gjøre veien kortere. 

Fordeler

  • Verdifulle kundeopplevelser
  • Trygge medarbeidere
  • Mestre alle typer kundesituasjoner
  • Relasjonsbyggende kommunikasjon og atferd


Dette får du i et samarbeid

  • Hva tilbys?

    Ønsker du en motiverende og lærerik opplæring av ansatte som jobber med kunder? Gode diskusjoner og praktiske øvelser som som styres og utfordres Vi gjennomfører kurs i hele Norge. Avhengig av hvilket utbytte du er på jakt etter skreddersyr vi et opplegg som passer. Vi anbefaler ofte fysisk opplæring i deres eller våre lokaler over 1–2 dager eller flere halve dager. I tillegg kan vi gjennomføre en kombinasjon av fysisk og digitalt. 

  • Gjennomføring | Hvordan?

    Describe the item or answer the question so 1. Start

  • Utbytte | Hvorfor?

    Ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

  • Temaer og fagområder

    Hva er god service og menneskebehandling i praksis

  • Tidligere kurs som er holdt
      Hva er god service og menneskebehandling i vår bedrift? Hvordan skape bedre kundeopplevelser gjennom menneskene i bedriftenKommunikasjon i kundemøtet, muntlig, skriftlig og menneskeligHvordan håndtere krevende kundehenvendelser Praktisk kommunikasjon og relasjonskompetanseFølelser i førstelinja - hvordan emosjonell kompetanse for egen utviklingHvordan bli mer bevisst på egen kommunikasjon og atferdVår egen strategi for service og menneskebehandling - hvordan ønsker vi å fremstå Hvordan skape en kultur for velmenende kommunikasjon og atferd

Kundecaser

Referanser

Hava Group

Haki Norge

Torp Hotell

Torp Hotell

Hava Group

Haki Norge

Skal vi ta en prat?

Hei, Trine her!👋🏼Lurer du på hva jeg kan gjøre for deg? La oss ta en prat.

Contact Us

900 86 801


Trine@kundeserviceskolen.no

Slik jobber vi med "problem/behov"

Tjenester

Vi hjelper bedrifter med å utvikle ansattes kommunikasjon og relasjonskompetanse for å skape eksepsjonelle kundeopplevelser og en sterk kultur for salg, service og samarbeid. Gjennom skreddersydde kurs og rådgivning gir vi praktiske verktøy som gir reelle resultater – engasjerte medarbeidere og mer fornøyde kunder.

Gjennomføring

PROSESS

Behov

Plan

Action

Blomstre

Hvorfor "tjenesten"?

Trygg i alle typer kundemøter?

Felles for alle bedrifter er at kundene er mennesker. De som satser på gode opplevelser får kunder som føler seg verdifulle og velger deg igjen.

  • Bevisst på egen kommunikasjon og atferd i møte med andre
  • Mestre ulike kunder og utfordrende situasjoner 
  • Flere lojale kunderelasjoner
  • Medarbeidere som er tryggere trives bedre

Andre tjenester

ANDRE Tjenester

Vi hjelper bedrifter med å utvikle ansattes kommunikasjon og relasjonskompetanse for å skape eksepsjonelle kundeopplevelser og en sterk kultur for salg, service og samarbeid. Gjennom skreddersydde kurs og rådgivning gir vi praktiske verktøy som gir reelle resultater – engasjerte medarbeidere og mer fornøyde kunder.

Hvorfor "Tjenesten"?

Kundeopplevelser
som blir satt pris på

Service er da ikke så vanskelig, tenker du kanskje? Skal du lykkes må du se, høre og forstå kundene i alle typer møter. Ofte er det små grep som åpner døren til en ivaretatt kunde som føler seg verdifull. 

  • Hvem er Trine?

    Jeg er Trine – mamma, pårørende og gründer med en lidenskap for mennesker! Jeg brenner for å hjelpe folk å forstå seg selv og andre i menneskemøter! 

  • Hvilke bedrifter jobber du med?

    Er kundene dine mennesker? Da spiller det ingen rolle om du er et lite eller internasjonalt selskap, sektoren eller hvordan du jobber. 

  • Hvordan jobber vi sammen?

    Vi må fokusere på dine utfordinger og behov. Tilpassede opplegg gir bedre resultater, enten vi jobber kortsiktig eller langsiktig. Du er et lite eller internasjonalt selskap. 

  • Hva får jeg fra et samarbeid?

    Har du en ambisjon om å bli bedre på kundeopplevelser, så kan vi gjøre veien kortere. 

Ønsker du en motiverende og lærerik opplæring av ansatte som jobber med kunder? Gode diskusjoner og praktiske øvelser som som styres og utfordres Vi gjennomfører kurs i hele Norge. Avhengig av hvilket utbytte du er på jakt etter skreddersyr vi et opplegg som passer. Vi anbefaler ofte fysisk opplæring i deres eller våre lokaler over 1–2 dager eller flere halve dager. I tillegg kan vi gjennomføre en kombinasjon av fysisk og digitalt.



Kurs & Workshop

  • Tidligere kurs som er holdt
      Hva er god service og menneskebehandling i vår bedrift? Hvordan skape bedre kundeopplevelser gjennom menneskene i bedriftenKommunikasjon i kundemøtet, muntlig, skriftlig og menneskeligHvordan håndtere krevende kundehenvendelser Praktisk kommunikasjon og relasjonskompetanseFølelser i førstelinja - hvordan emosjonell kompetanse for egen utviklingHvordan bli mer bevisst på egen kommunikasjon og atferdVår egen strategi for service og menneskebehandling - hvordan ønsker vi å fremstå Hvordan skape en kultur for velmenende kommunikasjon og atferd
  • Hvilke problemstillinger og temaer?

    Hva er god service og menneskebehandling i praksis

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

For små og mellomstore bedrifter som ønsker regelmessige oppfølgingsmøter og støtte underveis. Skreddersydd opplegg for din virksomhet. Et samarbeid starter gjerne med en uforpliktende prat om behov og kartlegging dine ambisjoner. 


Jeg jobber tett med mine kunder og hvis du er ute etter kvalitet og resultater, vil jeg gjerne ta en prat om hvordan vi kan jobbe sammen for å skape verdi.


Tydeligere kommunikasjon som gir flyt i hverdagen- tryggere ansatte som håndterer krevende situasjoner bedre- Økning i kundetilfredshet og lojalitet- Styrket bedriftskultur med høyere motivasjon og samarbeid.

Gode relasjoner mellom ansatte og kunder skaper langsiktig verdi for alle parter.

Rådgivning & Samarbeid

  • Hvordan kan vi jobbe sammen?
      Hva er god service og menneskebehandling i vår bedrift? Hvordan skape bedre kundeopplevelser gjennom menneskene i bedriftenKommunikasjon i kundemøtet, muntlig, skriftlig og menneskeligHvordan håndtere krevende kundehenvendelser Praktisk kommunikasjon og relasjonskompetanseFølelser i førstelinja - hvordan emosjonell kompetanse for egen utviklingHvordan bli mer bevisst på egen kommunikasjon og atferdVår egen strategi for service og menneskebehandling - hvordan ønsker vi å fremstå Hvordan skape en kultur for velmenende kommunikasjon og atferd
  • Hvilke problemstillinger kan vi jobbe med?

    Forbedrer internkommunikasjon- Håndtering av krevende kunder- Bedre samarbeid internt mellom team- Øker tryggheten og effektiviteten hos ansatte- Bygger en kultur for tydelighet og empati i kundehåndtering

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

I dagens arbeidsliv handler suksess om mer enn gode produkter og tjenester – det handler om mennesker. Våre bedriftstilpassede kurs hjelper deg og teamet ditt med å mestre kommunikasjon, styrke relasjoner og håndtere krevende situasjoner.

  • Oppdag hvordan du kan bygge en sterk bedriftskultur.
  • Lær praktiske teknikker for å håndtere stress, konflikter og kundeklager.
  • Inspirer dine ansatte til å yte sitt beste, hver dag.


Foredrag

  • Dagskurs i kundebehandling og kommunikasjon – For deg som jobber med mennesker

    Dagskurs i kundebehandling og kommunikasjon – For deg som jobber med mennesker

  • Hvilke problemstillinger og temaer?

    Hva er god service og menneskebehandling i praksis

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

E-læring

Perfekt i kombinasjon med praktiske kurs. E-læring i forkant eller som en egen løsning til dine ansatte. 


E-læring og digitale kurs: Lær om kommunikasjon og kundebehandling på våre åpne kurs.

Unge jobbsøkende: kurs rettet mot kommunale tjenester.

Lærlinger: Alle lærlinger på IT-support.

  • Hvordan kan vi jobbe sammen?
      Hva er god service og menneskebehandling i vår bedrift? Hvordan skape bedre kundeopplevelser gjennom menneskene i bedriftenKommunikasjon i kundemøtet, muntlig, skriftlig og menneskeligHvordan håndtere krevende kundehenvendelser Praktisk kommunikasjon og relasjonskompetanseFølelser i førstelinja - hvordan emosjonell kompetanse for egen utviklingHvordan bli mer bevisst på egen kommunikasjon og atferdVår egen strategi for service og menneskebehandling - hvordan ønsker vi å fremstå Hvordan skape en kultur for velmenende kommunikasjon og atferd
  • Hvilke problemstillinger kan vi jobbe med?

    Forbedrer internkommunikasjon- Håndtering av krevende kunder- Bedre samarbeid internt mellom team- Øker tryggheten og effektiviteten hos ansatte- Bygger en kultur for tydelighet og empati i kundehåndtering

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

Share by: